Março chegou e, como mês do consumidor, traz uma campanha realizada desde 2019 pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) para que a população endividada com as instituições financeiras possa aliviar seu orçamento e resolver suas pendências, saindo da inadimplência. Trata-se do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, desenvolvido em parceria com o Banco Central (Bacen), Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons de todo o Brasil.

O mutirão começou no sábado (1º), e vai até o dia 31 de março, com o envolvimento de mais de 160 bancos e instituições financeiras, para que o consumidor endividado possa negociar as dívidas com cartão de crédito, cheque especial, empréstimo pessoal, crédito consignado e demais modalidades de crédito.

Mas atenção: a renegociação não vale para dívidas com bens dados em garantia (veículos, motocicletas e imóveis, por exemplo), para dívidas prescritas e para os contratos com parcelas em dia.

Os bancos participantes oferecem parcelamento, descontos no valor da dívida e taxas de juros reduzidas para refinanciamento, conforme sua política de crédito. “O mutirão traz ao consumidor a oportunidade de renegociar suas dívidas de maneira mais favorável, com condições especiais de pagamento, prazos e possíveis descontos. A ação também ajuda a prevenir o superendividamento e serve como um canal para a educação financeira dos consumidores, por meio de disponibilização de cursos e conteúdo gratuito”, diz Amaury Oliva, diretor de Cidadania Financeira e Relações com o Consumidor da Frebaban.

Em seis anos de realização, o mutirão já repactuou mais de 33 milhões de contratos. Somente em 2024, foram cerca de 3,5 milhões. Antes de o consumidor partir para a negociação, a Febraban orienta-o a tomar duas providências básicas: conhecer as pendências e entender a sua realidade financeira atual.

Se o consumidor tem mais de uma dívida, o primeiro passo é fazer uma lista de todas elas, e, para cada uma, anotar o nome do banco, o valor total, as parcelas já pagas e o saldo devedor. Essas informações podem ser levantadas diretamente no próprio banco ou instituição financeira. O consumidor pode ainda consultar gratuitamente o seu CPF nos birôs de crédito, como SPC ou Serasa, ou pesquisar no Registrato do Banco Central.

Como negociar

São oferecidos diferentes canais de negociação, para facilitar a vida do consumidor. E todos esses canais oferecem as mesmas condições. A primeira dica dada pela Febraban é para que o consumidor procure, primeiramente, o banco ou instituição financeira onde tem dívida e pergunte quais as condições oferecidas para a negociação (descontos e prazos).

Alguns bancos/financeiras criaram canais específicos para este mutirão. Encontre a lista completa em https://meubolsoemdia.com.br/Materias/mutirao-da-negociacao . Caso prefira, o consumidor pode ir diretamente ao banco. Mas há outra opção: o consumidor pode negociar suas dívidas também no Feirão Serasa Limpa Nome, que conta com atendimento on-line e presencial em mais de dez mil agências dos Correios, em todo Brasil.

Serviço: Quem ficou interessado no mutirão, pode saber todos os detalhes no site “Meu Bolso em Dia”, que explica como fazer o melhor acordo, como manter as contas equilibradas após a negociação, entre outras orientações.

• mutirão de renegociação, Senacon